Glossaire
117 sigles et termes de la gestion de projet SI
Les acronymes qu'on entend en comité projet sans toujours oser demander ce qu'ils recouvrent. Développés, définis, et reliés aux documents qui les portent.
Attention aux homonymes
Certains sigles ont deux sens courants sur un même projet : CDC, MES. Un « CDC » peut désigner un cahier des charges côté MOA et un Change Data Capture côté intégration, dans la même réunion. Les deux définitions figurent ci-dessous.
- ADR Documents projet
- Architecture Decision Record
Fiche d'une page consignant une décision technique structurante : contexte, options écartées, choix retenu, conséquences acceptées.
Modèle : ADR - Architecture Decision Record
- AIPD Data & applications
- Analyse d'impact relative à la protection des données
Étude obligatoire avant un traitement susceptible d'engendrer un risque élevé pour les personnes. Appelée aussi PIA.
- AMOA Rôles & organisation
- Assistance à maîtrise d'ouvrage
Prestataire qui renforce la MOA : formalisation du besoin, rédaction des spécifications, pilotage de la recette. N'est pas décisionnaire à la place du client.
- AMOE Rôles & organisation
- Assistance à maîtrise d'œuvre
Prestataire qui renforce la MOE sur la conception technique ou la réalisation.
- AO Achats & contractuel
- Appel d'offres
Procédure de mise en concurrence de fournisseurs sur la base d'un cahier des charges.
Modèle : CdC - Cahier des charges
- API Data & applications
- Application Programming Interface
Interface exposée par un système pour être appelée par un autre. Le contrat d'interface, pas l'implémentation, est ce qui doit être documenté.
- arc42 Méthodes & cadres
- arc42
Plan type de documentation d'architecture en douze sections, du contexte aux décisions et aux risques. Base courante d'un DAT moderne.
- BA Rôles & organisation
- Business Analyst
Analyse le besoin métier et le traduit en exigences et en spécifications exploitables par la réalisation.
- BDD Méthodes & cadres
- Behavior Driven Development
Extension du TDD où les comportements attendus sont décrits en langage naturel structuré, lisible par le métier.
- BI Data & applications
- Business Intelligence
Ensemble des moyens de restitution et d'analyse : rapports, tableaux de bord, analyse multidimensionnelle.
- BPMN Méthodes & cadres
- Business Process Model and Notation
Notation standard de modélisation des processus métier. Lisible par le métier, exécutable par certains moteurs de workflow.
- BPU Achats & contractuel
- Bordereau des prix unitaires
Grille de prix imposée aux candidats, unité d'œuvre par unité d'œuvre. Rend les offres comparables.
- BUC Documents projet
- Business Use Case
Cas d'utilisation métier : scénario complet vu du côté de l'acteur, avec son déclencheur, son scénario nominal, ses variantes et ses cas d'erreur.
- C4 Méthodes & cadres
- C4 model
Modèle de schématisation d'architecture en quatre niveaux emboîtés : contexte, conteneurs, composants, code. Un schéma par question posée.
- CAB Exploitation & production
- Change Advisory Board
Comité validant les demandes de changement avant mise en production, au regard du risque et du calendrier.
- CCAP Achats & contractuel
- Cahier des clauses administratives particulières
Pièce du marché fixant les conditions administratives et financières : délais, pénalités, modalités de réception et de paiement.
- CCTP Achats & contractuel
- Cahier des clauses techniques particulières
Pièce du marché décrivant les exigences techniques de la prestation. Équivalent du cahier des charges dans la commande publique.
Modèle : CdC - Cahier des charges
- CDC Documents projet
- Cahier des charges
Document exposant le besoin et les exigences à des tiers susceptibles d'y répondre. À ne pas confondre avec le CDC de Change Data Capture, très présent lui aussi sur un projet data.
Modèle : CdC - Cahier des charges
- CDC Data & applications
- Change Data Capture
Technique de capture des modifications d'une base source pour ne propager que les changements. Homonyme du cahier des charges, source classique de quiproquo en réunion.
- CDO Rôles & organisation
- Chief Data Officer
Responsable de la stratégie data de l'entreprise : gouvernance, qualité, valorisation des données.
- Chronogramme Documents projet
- Déroulé minuté d'une opération
Séquence d'étapes horodatées, chacune avec sa durée, son responsable nommé et son point de contrôle. Utilisé pour les bascules et les mises en production, où la fenêtre est courte et l'ordre des opérations contraint. Se distingue d'un planning : il se lit à la minute, pas à la journée, et comporte une heure limite au-delà de laquelle le retour arrière n'est plus possible.
Modèle : Plan de migration et de bascule
- CI/CD Méthodes & cadres
- Continuous Integration / Continuous Delivery
Chaîne automatisée d'intégration, de test et de livraison du code, jusqu'au déploiement.
- CMMI Méthodes & cadres
- Capability Maturity Model Integration
Modèle d'évaluation de la maturité des processus de développement, sur cinq niveaux.
- COBIT Méthodes & cadres
- Control Objectives for Information and Related Technologies
Référentiel de gouvernance et d'audit du SI, orienté maîtrise des risques et conformité.
- CODIR Rôles & organisation
- Comité de direction
Instance dirigeante de l'entreprise. Sur un projet, intervient en arbitrage ultime ou en validation d'engagement budgétaire.
- COPIL Rôles & organisation
- Comité de pilotage
Instance de décision du projet. Arbitre le périmètre, le budget et les délais, tranche les escalades. Se réunit typiquement tous les mois ou tous les deux mois.
- COPROJ Rôles & organisation
- Comité projet
Instance opérationnelle, hebdomadaire ou bimensuelle. Suit l'avancement, traite les points bloquants et prépare les décisions du COPIL.
- CP Rôles & organisation
- Chef de projet
Responsable de l'atteinte des objectifs du projet dans le périmètre, le délai et le budget fixés. Existe souvent en double, un côté MOA et un côté MOE.
- CR Documents projet
- Compte rendu
Relevé de réunion. Sa valeur tient aux décisions prises et aux actions affectées avec un porteur et une échéance, pas au récit des échanges.
- CRM Data & applications
- Customer Relationship Management
Application de gestion de la relation client : prospects, opportunités, historique commercial.
- DAT Documents projet
- Dossier d'architecture technique
Description de l'architecture de la solution et des décisions qui l'expliquent : composants, flux, infrastructure, sécurité, disponibilité.
- DCE Achats & contractuel
- Dossier de consultation des entreprises
Ensemble des pièces remises aux candidats d'une consultation : règlement, CCTP, CCAP, cadre de réponse, annexes.
- DEX Documents projet
- Dossier d'exploitation
Document permettant d'exploiter la solution sans son concepteur : démarrage, traitements planifiés, supervision, incidents courants, reprises.
Modèle : DEX - Dossier d'exploitation
- DIT Documents projet
- Dossier d'installation technique
Procédure d'installation et de configuration de la solution sur un environnement, à destination de la production.
- DoD Méthodes & cadres
- Definition of Done
Critères qu'un incrément doit remplir pour être considéré comme terminé : testé, documenté, revu, déployable.
- DoR Méthodes & cadres
- Definition of Ready
Critères qu'une user story doit remplir avant d'entrer en sprint : besoin clair, critères d'acceptation posés, dépendances levées.
- DPO Rôles & organisation
- Délégué à la protection des données
Data Protection Officer. Veille à la conformité RGPD des traitements. À consulter dès qu'un projet manipule des données personnelles.
- DQ Data & applications
- Data Quality
Qualité des données, mesurée sur des dimensions explicites : complétude, exactitude, unicité, fraîcheur, cohérence.
- DQE Achats & contractuel
- Détail quantitatif estimatif
Simulation de commande sur des quantités données, utilisée pour classer les offres à partir du BPU.
- DSI Rôles & organisation
- Direction des systèmes d'information
La direction responsable du SI de l'entreprise. Désigne aussi, par métonymie, la personne qui la dirige.
- DUP Documents projet
- Document unique de projet
Appellation interne fréquente pour un document consolidant cadrage, planning et suivi sur les projets de petite taille.
- DWH Data & applications
- Data Warehouse
Entrepôt de données historisées, structurées pour l'analyse et le reporting plutôt que pour la production.
- EAI Data & applications
- Enterprise Application Integration
Approche d'intégration point à point ou par hub entre applications d'entreprise. Antérieure à l'ESB, dont elle est proche.
- EDI Data & applications
- Échange de données informatisé
Échange automatisé de documents commerciaux normalisés entre partenaires : commandes, factures, avis d'expédition.
- ELT Data & applications
- Extract, Load, Transform
Variante de l'ETL où les données sont d'abord chargées brutes dans la cible, puis transformées dans celle-ci. Dominante sur les entrepôts cloud.
- ERP Data & applications
- Enterprise Resource Planning
Progiciel de gestion intégré couvrant les processus de l'entreprise autour d'une base unique.
- ESB Data & applications
- Enterprise Service Bus
Bus d'échange assurant le routage, la transformation et la médiation entre applications, souvent en temps réel.
- ESN Rôles & organisation
- Entreprise de services du numérique
Société de prestation informatique. Remplace depuis 2013 le terme SSII, jugé daté.
- ETL Data & applications
- Extract, Transform, Load
Traitement qui extrait des données de systèmes sources, les transforme, puis les charge dans une cible. Cœur des projets d'intégration.
- ETP Rôles & organisation
- Équivalent temps plein
Unité de mesure des ressources humaines. Un ETP correspond à une personne à temps complet sur la période considérée.
- GED Data & applications
- Gestion électronique des documents
Application de stockage, d'indexation et de recherche documentaire.
- GTI Exploitation & production
- Garantie de temps d'intervention
Délai contractuel maximal entre le signalement d'un incident et le début de sa prise en charge.
- GTR Exploitation & production
- Garantie de temps de rétablissement
Délai contractuel maximal entre le signalement d'un incident et le retour au service nominal. À distinguer de la GTI.
- HNO Exploitation & production
- Heures non ouvrées
Plages hors horaires de bureau. Détermine le périmètre d'astreinte et le coût des interventions de bascule.
- IAM Data & applications
- Identity and Access Management
Gestion des identités et des habilitations : qui existe, qui a accès à quoi, et pour combien de temps.
- ITIL Méthodes & cadres
- Information Technology Infrastructure Library
Référentiel de gestion des services informatiques : incidents, changements, problèmes, continuité. Structure la plupart des organisations de production.
- ITSM Exploitation & production
- IT Service Management
Gestion des services informatiques comme un service rendu à l'utilisateur, structurée par ITIL.
- JH Rôles & organisation
- Jour-homme
Unité de charge : le travail d'une personne pendant un jour. Sert de base aux chiffrages et à la facturation en régie.
- KPI Méthodes & cadres
- Key Performance Indicator
Indicateur clé de performance. Un KPI sans valeur de départ ni cible datée n'est pas pilotable.
- MCO Exploitation & production
- Maintien en condition opérationnelle
Ensemble des activités garantissant qu'un système reste disponible et performant : supervision, correctifs, montées de version.
- MCS Exploitation & production
- Maintien en condition de sécurité
Pendant sécurité du MCO : application des correctifs de sécurité, revue des habilitations, gestion des vulnérabilités.
- MDM Data & applications
- Master Data Management
Gestion des données de référence (clients, produits, tiers) pour garantir une version unique et faisant foi à l'échelle du SI.
- MEP Exploitation & production
- Mise en production
Déploiement d'une version dans l'environnement de production. Encadrée par une procédure de changement et une fenêtre autorisée.
Modèle : Plan de migration et de bascule
- MERISE Méthodes & cadres
- Méthode d'étude et de réalisation informatique pour les systèmes d'entreprise
Méthode française de conception de SI. Peu utilisée aujourd'hui pour piloter un projet, mais son modèle conceptuel de données reste courant.
- MES Data & applications
- Manufacturing Execution System
Système de pilotage de la production industrielle en atelier. Homonyme de MES au sens de mise en service, à distinguer selon le contexte.
- MES Exploitation & production
- Mise en service
Ouverture effective du service aux utilisateurs. Peut être postérieure à la MEP, notamment en bascule progressive.
- MOA Rôles & organisation
- Maîtrise d'ouvrage
Le commanditaire. Porte le besoin métier, définit le quoi, valide le résultat et arbitre le périmètre. Ne décide pas des moyens techniques.
- MOE Rôles & organisation
- Maîtrise d'œuvre
Le réalisateur. Définit le comment, conçoit et construit la solution, s'engage sur les délais et la conformité aux spécifications.
- MoSCoW Méthodes & cadres
- Must, Should, Could, Would not
Méthode de priorisation des exigences en quatre niveaux. Utile en cahier des charges pour éviter que tout soit obligatoire.
Modèle : CdC - Cahier des charges
- MVP Méthodes & cadres
- Minimum Viable Product
Version minimale livrable permettant de vérifier une hypothèse auprès d'utilisateurs réels. Se juge à l'apprentissage obtenu, pas au périmètre livré.
- N1 / N2 / N3 Exploitation & production
- Niveaux de support
Échelons de traitement des incidents : N1 qualifie et traite les cas connus, N2 approfondit, N3 mobilise l'expertise applicative ou l'éditeur.
Modèle : DEX - Dossier d'exploitation
- OBS Documents projet
- Organization Breakdown Structure
Découpage organisationnel du projet. Croisé avec le WBS, il attribue chaque lot à une équipe.
- ODS Data & applications
- Operational Data Store
Base intermédiaire consolidant des données opérationnelles fraîches, en amont de l'entrepôt.
- OKR Méthodes & cadres
- Objectives and Key Results
Cadre de pilotage par objectifs, chaque objectif étant assorti de résultats clés mesurables.
- PAQ Documents projet
- Plan d'assurance qualité
Document décrivant les dispositions qualité du projet : livrables attendus, normes de rédaction, circuits de validation, gestion des versions.
Modèle : PAQ - Plan d'assurance qualité
- PCA Exploitation & production
- Plan de continuité d'activité
Dispositif permettant de maintenir l'activité pendant un sinistre, éventuellement en mode dégradé. Plus large que le PRA.
- PDCA Exploitation & production
- Plan, Do, Check, Act
Cycle d'amélioration continue, appliqué en qualité comme en exploitation.
- PII Data & applications
- Personally Identifiable Information
Donnée permettant d'identifier une personne. Détermine le périmètre des obligations RGPD et des règles d'anonymisation en recette.
- PIM Data & applications
- Product Information Management
Référentiel des informations produit, alimentant les canaux de vente et les catalogues.
- PMBOK Méthodes & cadres
- Project Management Body of Knowledge
Corpus de référence du Project Management Institute. Source du project charter, du risk register et de la plupart des pratiques de pilotage classiques.
- PMO Rôles & organisation
- Project Management Office
Structure transverse qui outille et normalise le pilotage : méthodes, modèles, consolidation des reportings, suivi du portefeuille de projets.
- PO Rôles & organisation
- Product Owner
En Scrum, responsable de la valeur du produit. Détient et priorise le backlog, arbitre le contenu des incréments. Rôle porté par une personne, pas par un comité.
- POC Méthodes & cadres
- Proof of Concept
Prototype vérifiant la faisabilité technique d'une solution. N'a pas vocation à être mis en production, ce qui se rappelle utilement par écrit.
- PRA Exploitation & production
- Plan de reprise d'activité
Dispositif permettant de redémarrer le SI après un sinistre majeur, dans des délais et avec une perte de données définis.
Modèle : DEX - Dossier d'exploitation
- PRINCE2 Méthodes & cadres
- PRojects IN Controlled Environments
Méthode de gestion de projet d'origine britannique, très présente dans le secteur public européen. Organisée en processus et en phases avec points de contrôle.
- PV Documents projet
- Procès-verbal
Acte constatant un fait et engageant ses signataires. En projet : PV de recette, PV de réception, PV de réunion.
Modèle : PV - Procès-verbal de recette
- RACI Documents projet
- Responsible, Accountable, Consulted, Informed
Matrice croisant activités et rôles pour attribuer les responsabilités. Règle centrale : un seul A par ligne.
Modèle : RACI - Matrice RACI
- RFC Exploitation & production
- Request For Change
Demande de changement soumise au processus de gestion des changements ITIL. Homonyme des RFC au sens des standards Internet.
- RFI Achats & contractuel
- Request For Information
Consultation exploratoire du marché, en amont d'un appel d'offres, pour recenser les solutions existantes.
- RFP Achats & contractuel
- Request For Proposal
Demande de proposition détaillée adressée à des fournisseurs présélectionnés. Équivalent anglo-saxon de l'appel d'offres.
- RFQ Achats & contractuel
- Request For Quotation
Demande de chiffrage sur un besoin déjà spécifié, où la comparaison porte essentiellement sur le prix.
- RGPD Data & applications
- Règlement général sur la protection des données
Règlement européen encadrant le traitement des données personnelles. Impose notamment une base légale, une durée de conservation et une information des personnes.
- RPO Exploitation & production
- Recovery Point Objective
Perte de données maximale admissible, exprimée en durée. Un RPO de 4 heures autorise la perte des 4 dernières heures de données.
Modèle : DEX - Dossier d'exploitation
- RSSI Rôles & organisation
- Responsable de la sécurité des systèmes d'information
Valide les dispositions de sécurité de la solution. Son avis conditionne fréquemment l'autorisation de mise en production.
- RTO Exploitation & production
- Recovery Time Objective
Délai maximal admissible de remise en service après une panne.
Modèle : DEX - Dossier d'exploitation
- SAFe Méthodes & cadres
- Scaled Agile Framework
Cadre d'agilité à l'échelle, pour coordonner plusieurs équipes agiles sur un même produit ou programme.
- SFD Documents projet
- Spécifications fonctionnelles détaillées
Niveau de détail permettant de développer et de tester sans reposer de question métier : champs, contrôles, règles, cas limites, messages d'erreur.
- SFG Documents projet
- Spécifications fonctionnelles générales
Vision fonctionnelle d'ensemble : processus cibles, macro-fonctions, flux, modèle de données. Validée avant d'engager la rédaction détaillée.
- SI Data & applications
- Système d'information
L'ensemble des applications, données, infrastructures et processus qui portent l'information dans l'entreprise.
- SIRH Data & applications
- Système d'information de gestion des ressources humaines
Applications de gestion du personnel : paie, temps, carrières, recrutement.
- SLA Exploitation & production
- Service Level Agreement
Engagement de service contractuel : disponibilité, délais de prise en compte et de rétablissement, pénalités associées.
- SLO Exploitation & production
- Service Level Objective
Objectif de niveau de service que l'équipe se fixe, en interne. Généralement plus exigeant que le SLA contractuel.
- SM Rôles & organisation
- Scrum Master
Garant du cadre Scrum. Facilite les rituels, lève les obstacles de l'équipe. N'est ni le chef de projet ni le supérieur hiérarchique de l'équipe.
- SSO Data & applications
- Single Sign-On
Authentification unique donnant accès à plusieurs applications sans se reconnecter.
- STD Documents projet
- Spécifications techniques détaillées
Traduction technique des SFD : structures de données, traitements, composants à développer. Rédigée par la MOE, pour la MOE.
- TDD Méthodes & cadres
- Test Driven Development
Pratique consistant à écrire le test avant le code qu'il valide.
- TMA Achats & contractuel
- Tierce maintenance applicative
Externalisation de la maintenance d'une application : corrections, évolutions mineures, support. Encadrée par des engagements de service.
- TOGAF Méthodes & cadres
- The Open Group Architecture Framework
Cadre de référence d'architecture d'entreprise, couvrant les architectures métier, données, applicative et technique.
- TRA Achats & contractuel
- Tierce recette applicative
Externalisation de la conception et de l'exécution de la recette.
Modèle : Plan de tests et cahier de recette
- UC Documents projet
- Use Case
Cas d'utilisation au sens UML. Le BUC en est la déclinaison métier, par opposition au cas d'utilisation système.
- UML Méthodes & cadres
- Unified Modeling Language
Langage de modélisation objet. Fournit notamment les diagrammes de cas d'utilisation, de classes et de séquence.
- UO Achats & contractuel
- Unité d'œuvre
Unité de mesure servant de base à la facturation d'une prestation récurrente : le ticket traité, le flux maintenu, le point de fonction.
- US Documents projet
- User Story
Unité de besoin en agile, formulée « en tant que rôle, je veux action, afin de bénéfice ». Sert au découpage d'un sprint, là où le BUC porte la vision d'ensemble.
- VABF Achats & contractuel
- Vérification d'aptitude au bon fonctionnement
Étape de réception constatant que la solution livrée est conforme aux spécifications. Précède la VSR.
Modèle : PV - Procès-verbal de recette
- VSR Achats & contractuel
- Vérification de service régulier
Étape de réception constatant, après une période d'exploitation réelle, que la solution fonctionne de façon stable. Déclenche souvent la fin de garantie ou le solde.
Modèle : PV - Procès-verbal de recette
- WBS Documents projet
- Work Breakdown Structure
Découpage hiérarchique du projet en lots puis en tâches. Base du chiffrage et du planning.
- WMS Data & applications
- Warehouse Management System
Système de gestion d'entrepôt logistique : stocks, emplacements, préparation, expédition.
Aucun sigle ne correspond.